一、引言

隨著電子商務(wù)和新零售行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的時(shí)效性要求日益提高，這迫使物流企業(yè)必須通過(guò)數(shù)字化和智能化來(lái)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠打破資源信息孤島，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，幫助企業(yè)降本增效，這也是推動(dòng)物流企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。然而，當(dāng)前物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于探索階段，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中還存在許多問(wèn)題，從而影響了物流企業(yè)的發(fā)展。因此，要盡早解決這些問(wèn)題，就必須對(duì)其進(jìn)行分析和梳理，制定相應(yīng)對(duì)策。

二、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

近幾年我國(guó)物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐持續(xù)加快，新成立的數(shù)字物流企業(yè)逐年增多。根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的資料顯示，2023年成立的數(shù)字物流企業(yè)數(shù)量達(dá)到5900多家，較上年增長(zhǎng)接近12%。而且國(guó)家層面的政策支持力度不斷加大以及市場(chǎng)對(duì)于智慧物流的需求持續(xù)增長(zhǎng)，為物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的外部環(huán)境，給物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了一定的契機(jī)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，使數(shù)字化技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。數(shù)字化技術(shù)提高了物流整體的運(yùn)營(yíng)效率，降低了全社會(huì)的物流成本，提升了物流價(jià)值創(chuàng)造的能力。同時(shí)，新一代的物流基礎(chǔ)設(shè)施也將為物流企業(yè)帶來(lái)更高的效率和更大的發(fā)展空間，推進(jìn)整個(gè)物流行業(yè)開始數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型。

三、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題

（一）缺乏物流數(shù)字人才

專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)作為物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，無(wú)疑是非常重要的。盡管各物流企業(yè)都在通過(guò)引入數(shù)字化專業(yè)人才、不斷壯大專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)等方式來(lái)進(jìn)行協(xié)助轉(zhuǎn)型，但物流企業(yè)的專業(yè)數(shù)字人才還是儲(chǔ)備不足。一方面，物流行業(yè)是復(fù)雜且多元化的，需要物流企業(yè)員工掌握供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸規(guī)劃等等多方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；另一方面，數(shù)字技術(shù)在不斷的更新，這又要求物流企業(yè)員工不僅要掌握數(shù)字化專業(yè)知識(shí)，還需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、吸收和更新能力。而同時(shí)能滿足這兩個(gè)條件的人才較少：許多引入的數(shù)字人才缺乏足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，導(dǎo)致數(shù)字人才儲(chǔ)備不足；如果從企業(yè)內(nèi)部底層開始進(jìn)行數(shù)字人才的培養(yǎng)和篩選，往往又需要花費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間。此外，相較于新興行業(yè)或高科技領(lǐng)域，物流行業(yè)的吸引力較低，導(dǎo)致優(yōu)秀的人才更傾向于選擇其他行業(yè)，而不是進(jìn)入物流行業(yè)。并且，物流企業(yè)往往工作壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)，也難以留住人才。

（二）信息與數(shù)據(jù)存在安全隱患

近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視對(duì)電信詐騙的打擊，各物流企業(yè)掌握著大量的客戶隱私數(shù)據(jù)，這要求其要更加重視保證用戶的信息與數(shù)據(jù)安全。當(dāng)前在物流企業(yè)，個(gè)人信息的泄露主要分為外部和內(nèi)部?jī)煞N方式。外部泄露主要是因?yàn)橥獠烤W(wǎng)絡(luò)攻擊。物流信息系統(tǒng)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都有可能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)；黑客可能通過(guò)入侵、病毒攻擊、拒絕服務(wù)等手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行破壞和攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓和信息丟失。內(nèi)部泄露主要是因?yàn)閱T工泄露。在物流信息系統(tǒng)中，大量敏感信息的操作大多都由內(nèi)部員工負(fù)責(zé)。如果內(nèi)部員工出于各種目的泄露敏感信息，對(duì)物流企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益都會(huì)造成巨大的損失。

（三）資金需求顯著增加

資金的支持對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的，然而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，物流企業(yè)往往面臨資金需求顯著增加的問(wèn)題，這在一定程度上會(huì)影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的技術(shù)投入。包括購(gòu)買和升級(jí)軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備以及建立和維護(hù)數(shù)據(jù)中心等等。這些設(shè)備的購(gòu)置和系統(tǒng)的建設(shè)需要大量的資金投入，尤其是在初期階段，資金壓力尤為顯著。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，物流企業(yè)需要投入資金進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升現(xiàn)有員工的數(shù)字技能，同時(shí)也可能需要高薪引進(jìn)具有專業(yè)數(shù)字化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才。而這些培訓(xùn)需要投入一定的資金，尤其是在轉(zhuǎn)型初期，當(dāng)大量員工需要接受培訓(xùn)時(shí)，物流企業(yè)的資金壓力會(huì)進(jìn)一步加大。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行拓展與創(chuàng)新。為了在數(shù)字化時(shí)代保持良好競(jìng)爭(zhēng)力，物流企業(yè)需要不斷探索新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這同樣需要資金來(lái)支持市場(chǎng)的拓展和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

四、物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改進(jìn)措施

（一）定制數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃

物流企業(yè)應(yīng)該建立完善的人員培訓(xùn)和管理制度，制訂數(shù)字化人才培養(yǎng)計(jì)劃，強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和管理。還應(yīng)為引進(jìn)的數(shù)字化人才多多提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，讓其能夠盡快熟悉物流行業(yè)在應(yīng)用鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸規(guī)劃等方面的實(shí)際運(yùn)用，學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中應(yīng)用發(fā)揮所學(xué)的數(shù)字化技能，促進(jìn)其在實(shí)踐層面的深化。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部也要鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，為員工提供參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升現(xiàn)有員工的數(shù)字技能，鼓勵(lì)員工嘗試新技術(shù)、新方法，培養(yǎng)和篩選物流數(shù)字化人才。此外，還應(yīng)與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)、院校等多多開展人才合作項(xiàng)目、提高人才福利待遇，更好地吸引并留住人才。

（二）加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的安全防范

物流企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的安全防范，保證信息數(shù)據(jù)的安全。對(duì)外，要建立完善的安全管理體系。為了應(yīng)對(duì)黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，物流企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的信息安全政策和流程，定期進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，以防范外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。還應(yīng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。對(duì)內(nèi)，要提高員工的安全意識(shí)和道德意識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)和教育，提高員工對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)和自身的道德意識(shí)，并且在員工進(jìn)行服務(wù)操作的過(guò)程中，務(wù)必進(jìn)行督促，減少內(nèi)部泄露的可能性。

（三）融資渠道多元化

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，資金的需求顯著增加且通常需要較長(zhǎng)時(shí)間才能產(chǎn)生回報(bào)，導(dǎo)致各物流企業(yè)往往面臨著較大的融資壓力。而為了解決這一問(wèn)題，物流企業(yè)首先要拓展多元化融資渠道。除了傳統(tǒng)的銀行貸款，還可以探索股權(quán)融資、債券發(fā)行、政府補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)基金等多種融資方式。同時(shí)還要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，物流企業(yè)可以獲得更優(yōu)惠的融資條件和更大的融資額度。其次還要對(duì)內(nèi)部資金進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率，減少不必要的開支，物流企業(yè)可以優(yōu)化內(nèi)部資金流，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的資金支持。

此外，還可以將數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目分階段實(shí)施，可以根據(jù)物流企業(yè)資金狀況逐步推進(jìn)，減輕一次性融資的壓力。同時(shí)，在融資過(guò)程中，物流企業(yè)需要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估，確保融資活動(dòng)的安全性和合理性。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，物流企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中存在著諸多問(wèn)題，比如缺乏物流數(shù)字人才、信息與數(shù)據(jù)存在安全隱患、資金需求顯著增加等，這些問(wèn)題若不能得以解決，會(huì)為物流企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型帶來(lái)重重阻礙。因此，物流企業(yè)需要針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，并以此為重要依據(jù)，做好改進(jìn)措施，包括制定數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃、加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的安全防范、融資渠道多元化等，以促進(jìn)其順利進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代物流體系的建設(shè)。