一、大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)物流產(chǎn)生的重要影響

(一)大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠使電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)的信息對接效果更好

大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生以及發(fā)展，使我國電子商務(wù)體系得到進(jìn)一步完善，獲得更加快速的發(fā)展。與此同時，人們通過網(wǎng)絡(luò)方式購買商品的訂單數(shù)量越來越多，物流配送業(yè)務(wù)越來越繁忙，在物流體系中，不同環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)各不相同，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容的數(shù)量越來越多，這些海量數(shù)據(jù)如果僅僅使用傳統(tǒng)的信息搜集、分析以及處理的模式，顯然已難以滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的實(shí)際需求，有必要探索一些新型技術(shù)方法，滿足電商物流配送的實(shí)際要求，使電商物流配送過程中不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息得到全面整合以及處理，從中提取重要且有價值的信息，為物流公司了解物流運(yùn)作體系的整體情況提供方便[1]。換言之，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，使電子商務(wù)物流配送過程中不同環(huán)節(jié)的信息對接效果更加理想，整體物流配送效率得到提升[2]。

(二)大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠使電子商務(wù)物流配送服務(wù)更好

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及信息技術(shù)水平的提高，使網(wǎng)絡(luò)購物成為備受人們關(guān)注和歡迎的重要消費(fèi)模式，大部分消費(fèi)者希望在網(wǎng)絡(luò)購物過程中獲得更好的體驗(yàn)以及感受，而良好的物流配送體系是順利提高消費(fèi)者滿意度的重要影響因素。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下，物流公司必須使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)信息的特點(diǎn)，并在更加合適的時間以及地點(diǎn)為不同的消費(fèi)者提供有針對性的物流配送服務(wù)，保障電商環(huán)境下的物流配送實(shí)際效果。在此過程中，首先，要求物業(yè)公司能夠積極采集消費(fèi)者的網(wǎng)購數(shù)據(jù)信息并開展全面分析與調(diào)查，體現(xiàn)整體性結(jié)果，從而獲取關(guān)鍵的價值性內(nèi)容；其次，深層次挖掘采集到的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，了解不同數(shù)據(jù)之間存在的緊密關(guān)聯(lián)性，為不同消費(fèi)者提供與其情況更加匹配的專業(yè)服務(wù)，保障整體工作成效，進(jìn)一步提升物流配送效率。比如，京東自建的物流就可以為群眾提供次日達(dá)、限時達(dá)、極速達(dá)等多個方面的服務(wù)，都是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)達(dá)到物流配送的個性化要求[3]。

(三)大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠更好地提高電子商務(wù)物流配送速度

大數(shù)據(jù)的核心本身在于從海量的數(shù)據(jù)信息中挖掘數(shù)據(jù)的某些規(guī)律，了解未來發(fā)展趨勢。在電子商務(wù)物流配送過程中，不同環(huán)節(jié)會產(chǎn)生多樣化的信息內(nèi)容，而傳統(tǒng)的物流配送服務(wù)會由于技術(shù)方面的限制，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)無法得到順利使用，難以體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的關(guān)鍵價值。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，物流行業(yè)得到更加快速穩(wěn)定的發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建專門的數(shù)據(jù)中心，能夠更好地挖掘物流體系中不同的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合，并憑借天氣預(yù)報以及交通等多方面的預(yù)測信息，完成對大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析，構(gòu)建更加系統(tǒng)的思路和方案，選擇更短且更流暢的路線，完成電子商務(wù)物流配送工作，降低物流配送的差錯率，提高物流配送速度。比如，在“雙十一”期間，通過監(jiān)測電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)，能夠幫助商家更好地了解包裹的簽收情況，監(jiān)測包裹在物流配送過程中是否出現(xiàn)異常，這種方式使“雙十一”的訂單量大幅度增加，但同時又沒有降低物流配送速度，使消費(fèi)者可以快速拿到購買的產(chǎn)品，提升消費(fèi)者的購物滿意度[4]。

(四)大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠促進(jìn)電子商務(wù)物流企業(yè)科學(xué)決策水平的提升

在傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送過程中，物流企業(yè)會根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和對客戶的調(diào)研結(jié)果，制定具體的物流配送決策方案，但在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時代，市場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容已成為決策過程中十分關(guān)鍵的資源，物流企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘市場中的數(shù)據(jù)信息，并了解市場發(fā)展特點(diǎn)，預(yù)測市場發(fā)展前景，明確市場發(fā)展需求。在了解物流配送的整體方向后，就能夠更加科學(xué)合理地制定物流配送決策，選擇更有效的物流配送模式，為電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到電商企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。另外，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠更好地搜集客戶的反饋信息，以便于調(diào)整和改進(jìn)電子商務(wù)物流配送工作的模式，使相關(guān)工作和消費(fèi)者實(shí)際需求更加匹配，幫助消費(fèi)者適應(yīng)多變的市場環(huán)境。比如，現(xiàn)如今各大快遞公司都搭建了專業(yè)的大數(shù)據(jù)信息平臺，這種方式使物流決策信息的準(zhǔn)確性更高，也使各大企業(yè)的核心競爭力更強(qiáng)，能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位[5]。

二、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展中體現(xiàn)出的關(guān)鍵問題

(一)對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識缺乏

企業(yè)在發(fā)展過程中，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面分析與預(yù)測企業(yè)中的數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)決策者更加全面且有效地完成各項(xiàng)決策工作。但在實(shí)際操作中，我國很多物流企業(yè)的管理人員，對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識缺乏，主要體現(xiàn)在：其一，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)識比較缺乏，在完成物流配送工作時，仍然采取傳統(tǒng)模式，難以在物流配送過程中融入大數(shù)據(jù)理念以及大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)方法，導(dǎo)致物流運(yùn)輸和實(shí)際銷售環(huán)節(jié)無法完全融合，嚴(yán)重影響物流市場的全面發(fā)展。其二，不同物流公司對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力比較缺乏，由于大數(shù)據(jù)本身是一種新興的技術(shù)方法，在實(shí)際應(yīng)用過程中，對企業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)運(yùn)作環(huán)境、企業(yè)人員等多個方面具有極高要求，而物流企業(yè)中的大數(shù)據(jù)人才比較缺乏，相關(guān)設(shè)備比較局限，難以在物流配送過程中使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)理念以及相對應(yīng)的技能。即便應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，也會導(dǎo)致整體服務(wù)受到限制，使整體運(yùn)行處理效果不理想，影響整體電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展[6]。

(二)物流企業(yè)的合作比較缺乏

現(xiàn)如今，我國物流企業(yè)組織開展物流配送過程中缺乏合作意識，導(dǎo)致電子商務(wù)物流配送發(fā)展受到極其嚴(yán)重的影響，一方面，在我國物流領(lǐng)域中，民營快遞企業(yè)占據(jù)著極大的市場份額，而實(shí)力較強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量較好的大型物流公司較少；另一方面，我國物流公司整體規(guī)模比較小，所分布的地點(diǎn)較分散，核心競爭力較弱，同時存在網(wǎng)點(diǎn)的重復(fù)建設(shè)問題，有時可能會出現(xiàn)不同快遞公司在同一個時間派送同類大量訂單的現(xiàn)象，導(dǎo)致在物流配送過程中，配送工作太過于重復(fù)和復(fù)雜，這種完全分散的物流配送體系和現(xiàn)代物流配送體系要求表現(xiàn)出較大差異性，使各部分物資的分配效果極其不理想，導(dǎo)致物流配送成本比較高，造成社會資源的浪費(fèi)。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)信息背景下，市場競爭越來越激烈，物流企業(yè)面臨較大的風(fēng)險問題，如果物流企業(yè)在發(fā)展過程中不進(jìn)行有效合作，僅僅關(guān)注到自我發(fā)展情況，很容易被市場所淘汰，因此，需要物流企業(yè)在發(fā)展過程中，加強(qiáng)合作與溝通聯(lián)系，構(gòu)建更加完善的資源整合體系，適應(yīng)當(dāng)前我國電子商務(wù)物流體系發(fā)展的重要要求[7]。

(三)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的物流信息平臺構(gòu)建體系不完善

當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，促進(jìn)了我國電子商務(wù)體系的進(jìn)步，使物流行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)更好的狀態(tài)，這就需要不同物流企業(yè)能夠真正認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建物流信息平臺體系的有效作用和相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)各部分物流信息資源共享。但當(dāng)前我國大數(shù)據(jù)物流信息平臺構(gòu)建仍然處于初級發(fā)展階段，整體平臺中的功能尚未完全豐富。與此同時，由于物流企業(yè)自身規(guī)模比較小，信息化投入不足，使硬件和軟件系統(tǒng)不夠完善，難以保障大數(shù)據(jù)物流信息平臺建設(shè)成效。除此之外，很多物流企業(yè)管理人員未客觀認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流信息平臺構(gòu)建過程中所發(fā)揮的重要價值，對于該項(xiàng)功能保持疑問態(tài)度，嚴(yán)重影響物流信息平臺體系構(gòu)建的實(shí)際成果。比如，菜鳥驛站的建立，雖然使不同物流企業(yè)信息功能得到整合，但卻無法使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)來對驛站的地點(diǎn)設(shè)置以及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)籌、合理地規(guī)劃和安排，導(dǎo)致整體管理過程太過于雜亂無章，影響加盟商的經(jīng)濟(jì)效益[8]。

(四)大數(shù)據(jù)物流專業(yè)人才數(shù)量不足

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，就需要一批更加專業(yè)的技術(shù)型人才為其奠定良好的基礎(chǔ)，這些專業(yè)人才需要同時了解電子商務(wù)物流配送的專業(yè)知識，掌握數(shù)據(jù)挖掘方法以及數(shù)據(jù)分析的能力，在電子商務(wù)物流配送過程中，大數(shù)據(jù)人才需要了解物流信息運(yùn)輸、倉儲、配送等不同環(huán)節(jié)的內(nèi)容，對其進(jìn)行全面細(xì)致的分析以及整合，為物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供關(guān)鍵的決策支持。但現(xiàn)如今，我國物流市場中缺乏大數(shù)據(jù)人才，物流公司未向物流配送的專業(yè)人才實(shí)施全面周到的教育，未綜合考慮人才培養(yǎng)過程中的成本問題，也不愿意通過高校引進(jìn)專業(yè)的數(shù)據(jù)人才，導(dǎo)致參與物流配送過程人力資源綜合素質(zhì)水平較低，無法適應(yīng)物流配送行業(yè)發(fā)展的要求，難以更新物流配送產(chǎn)業(yè)的專業(yè)知識和技能。實(shí)際上，在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的推動下，我國電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景光明，但由于專業(yè)人才數(shù)量的缺乏，導(dǎo)致整個行業(yè)發(fā)展的腳步受到限制[9]。

三、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展策略

(一)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識水平

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，物流企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，引進(jìn)熟練使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人士，了解物流運(yùn)輸過程中不同環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，分析其中潛藏的大數(shù)據(jù)價值，并保證企業(yè)的決策服務(wù)效果和服務(wù)效率，為企業(yè)帶來更多收益。一方面，要求物流公司中的企業(yè)管理人員重視對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理性應(yīng)用，了解大數(shù)據(jù)技術(shù)在使用過程中為物流企業(yè)帶來的商業(yè)價值，并使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提升到戰(zhàn)略性的高度和層次，也可通過搭建數(shù)據(jù)信息中心體現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，讓海量物流信息內(nèi)容可以為物流企業(yè)所利用。另一方面，在物流企業(yè)內(nèi)部，使用專用的網(wǎng)絡(luò)體系以及虛擬技術(shù)，組織開展大數(shù)據(jù)技術(shù)的宣傳以及教育活動，對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意識以及專業(yè)技能，努力營造良好的企業(yè)氛圍，使員工在物流配送工作過程中，突破傳統(tǒng)的思維限制，改變傳統(tǒng)的工作理念。此外，也可使用大數(shù)據(jù)物流信息平臺、各部分信息系統(tǒng)來組織開展專業(yè)工作，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升電子商務(wù)物流配送效率。

(二)物流企業(yè)之間要構(gòu)建更加完善的合作體系，促進(jìn)不同資源之間的整合

隨著電子商務(wù)的物流配送的發(fā)展，物流企業(yè)會各自占據(jù)一定范圍，網(wǎng)點(diǎn)的重復(fù)性建設(shè)，會導(dǎo)致企業(yè)整體的運(yùn)行成本增加，又會消耗大量資源，在實(shí)際物流企業(yè)發(fā)展過程中，需要各自加強(qiáng)合作，共享與整合資源，這本身就是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務(wù)物流發(fā)展的重要要求。對此，菜鳥驛站服務(wù)平臺的推出，順利強(qiáng)化了物流企業(yè)合作的成果，形成多個物流公司共同合作的整體性模式，使整個配送體系進(jìn)一步優(yōu)化，尤其是在農(nóng)村電商行業(yè)中，民營快遞企業(yè)有必要加強(qiáng)與中國郵政之間的合作交流，進(jìn)一步突出與發(fā)揮中國郵政快遞的重要優(yōu)勢，解決農(nóng)村電商配送體系不完善的問題。此外，還需要不同的物流企業(yè)使用專用的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建信息服務(wù)平臺，使各種物流資源得到共享和整合，為買賣雙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換言之，物流企業(yè)的資源整合以及共享，能夠顯著提升整體服務(wù)水平，節(jié)省物流企業(yè)發(fā)展過程中需要耗費(fèi)的資金，使物流配送道路更加流暢，從而獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)要構(gòu)建更加完善的大數(shù)據(jù)物流信息平臺

現(xiàn)如今，我國大數(shù)據(jù)物流信息平臺構(gòu)建效果并不理想，仍然處于探索和摸索階段，平臺功能不夠豐富，需要政府部門、物流企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)等眾多單位相互之間共同配合，通過努力促進(jìn)信息平臺的順利建設(shè)。一方面，通過政府部門為大數(shù)據(jù)物流信息平臺建設(shè)提供關(guān)鍵政策與制度的支持，使多個方面都能積極參與平臺建設(shè)環(huán)節(jié)，使物流信息平臺以及公共信息平臺的對接效果更加理想，順利達(dá)到資源共享的目標(biāo)。另一方面，需要物流企業(yè)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，積極參與到大數(shù)據(jù)物流信息平臺構(gòu)建過程中。通過不同企業(yè)之間的相互合作，補(bǔ)充使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為物流行業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做好顯影的鋪墊。與此同時，大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)物流平臺建設(shè)，應(yīng)保持科學(xué)合理、公平公正的利益分配方案，制定合理的誠信考核制度，使物流企業(yè)通過物流信息平臺提高配送效率，獲得更加豐厚的經(jīng)濟(jì)收益。

(四)要重視大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送體系專業(yè)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開人員的建設(shè)，因此在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，需要進(jìn)一步關(guān)注人力資源培養(yǎng)和人才隊(duì)伍構(gòu)建。在此過程中，其一，需要通過企業(yè)組織培訓(xùn)、員工自我學(xué)習(xí)、校企之間建立溝通合作的渠道，深入細(xì)致地培養(yǎng)與教育企業(yè)員工，提升員工綜合素養(yǎng)，使員工深刻了解當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境，同時也可以使員工之間相互學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗(yàn)交流，讓員工深刻認(rèn)識到產(chǎn)業(yè)問題，通過發(fā)揮員工的專業(yè)能力解決上述問題，保障大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)中人才隊(duì)伍的組織效果。其二，需要電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)與高校之間的溝通聯(lián)系，打通產(chǎn)業(yè)高效以及研究的一體化渠道，引進(jìn)豐富的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，突破物流配送企業(yè)原本的思維方式，為企業(yè)帶來專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才，顯著提升物流企業(yè)服務(wù)水平。

(五)要重視對于消費(fèi)者個人隱私的保護(hù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，對物流公司提出了更高的要求，需要物流公司在發(fā)展過程中關(guān)注消費(fèi)者個人隱私信息的保護(hù)，全面培養(yǎng)與教育企業(yè)中的員工，幫助員工在工作過程中正確認(rèn)識工作的重要性以及保護(hù)消費(fèi)者個人隱私的重要性，使企業(yè)員工不斷強(qiáng)化自身技能，以更加先進(jìn)的思想?yún)⑴c到工作中，更好地保護(hù)專業(yè)物流信息平臺中的數(shù)據(jù)。同時要使用先進(jìn)的技術(shù)方法，為消費(fèi)者的個人隱私信息存儲提供安全性方面的保障，這種模式可以全面監(jiān)控物流網(wǎng)站的安全效果，一旦在工作過程中發(fā)現(xiàn)物流網(wǎng)站中出現(xiàn)任何安全風(fēng)險問題，就可以將其通知給負(fù)責(zé)人員來完成具體的處理。此外，還需要物流企業(yè)工作人員在工作過程中了解國家針對物流企業(yè)提出的要求和各項(xiàng)規(guī)定，做好對于消費(fèi)者個人隱私的保護(hù)，規(guī)范整個物流行業(yè)的發(fā)展效果，努力營造和諧健康、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

四、結(jié)語

總而言之，當(dāng)前新型技術(shù)的發(fā)展，已為電子商務(wù)物流配送體系的完善奠定了良好基礎(chǔ)，深入分析其中存在的關(guān)鍵問題，以期能更好地保障電子商務(wù)物流配送實(shí)際成效，強(qiáng)化電子商務(wù)物流配送發(fā)展效果。