0 引言

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，對農(nóng)村電商物流的需求也隨之增加。作為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、消費(fèi)品下鄉(xiāng)的重要渠道，農(nóng)村電商物流在助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，推動城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中發(fā)揮日益重要的作用。但是，當(dāng)前農(nóng)村電商物流的發(fā)展仍存在很多的問題，如何有效地解決這些問題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商物流持續(xù)健康發(fā)展，已成為當(dāng)前農(nóng)村電商物流發(fā)展需要研究的問題。

1 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快

自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出以來，政府積極加強(qiáng)農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我國農(nóng)村交通網(wǎng)絡(luò)通暢水平穩(wěn)步提升。根據(jù)《2022年交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2022年末，農(nóng)村公路里程453.14萬公里，比上年末增加了6.54萬公里。近年來，政府持續(xù)推動“四好農(nóng)村路”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)好農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)與管理工作，著力補(bǔ)齊農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施短板，提高農(nóng)村公路暢通和安全保障水平，優(yōu)化農(nóng)村交通安全通行環(huán)境。自2014年國家郵政局啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程以來，截至2021年，“快遞進(jìn)村”比例超過80%，蘇、浙、滬等地基本實(shí)現(xiàn)了“村村通快遞”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)是發(fā)展農(nóng)村電商物流的重要基礎(chǔ)設(shè)施載體，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率不斷提升能夠反映出農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施布局日益完善。截至2021年末，我國快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到98%，服務(wù)滿意度也進(jìn)一步提高。農(nóng)村電商物流的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。政府加大對農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入，為全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，為鄉(xiāng)村振興的發(fā)展帶來新動能?！兜?1次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明，截至2022年12月，我國千兆光網(wǎng)具備覆蓋超過5億戶家庭的能力，已累計(jì)建成開通5G基站231.2萬個，實(shí)現(xiàn)了“市市通千兆”“縣縣通5G”。全國農(nóng)村寬帶用戶總數(shù)達(dá)到1.76億戶，比上年增長了11.8%。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，為農(nóng)村用戶穩(wěn)定上網(wǎng)提供有力保障，推動了農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，截至2022年12月，我國農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到61.9%，同比增長4.3%，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

1.2 農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，激發(fā)鄉(xiāng)村振興潛能

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品外銷找到了廣闊的市場，電商平臺逐漸成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的重要渠道，成為助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。在農(nóng)村居民收入普遍提高，農(nóng)村消費(fèi)市場環(huán)境改善的現(xiàn)狀下，電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅能夠促進(jìn)農(nóng)村物流的轉(zhuǎn)型升級，還暢通了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的雙向流通渠道，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收和消費(fèi)提質(zhì)的良性循環(huán)，激活了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛能，進(jìn)一步釋放了農(nóng)村市場蘊(yùn)含的巨大消費(fèi)潛力，促進(jìn)了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展。2022年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.17萬億元，同比增長3.6%。全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為5313.8億元，同比增長9.2%。

2 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商物流發(fā)展存在的問題

2.1 農(nóng)村電商冷鏈物流體系不健全

農(nóng)村地區(qū)銷售的農(nóng)產(chǎn)品大多是果蔬等生鮮產(chǎn)品，對冷鏈物流體系的要求比較高。但是，目前我國農(nóng)村電商冷鏈物流體系還不夠健全，不能滿足農(nóng)村電商發(fā)展的需要。農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施設(shè)備建設(shè)不完善，缺乏較為先進(jìn)的冷鏈物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致生鮮農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中損耗較大，增加了成本，限制了鄉(xiāng)村特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。此外，統(tǒng)一規(guī)范化的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)仍未建成，也不利于農(nóng)村電商物流行業(yè)的發(fā)展。

2.2 農(nóng)村電商物流信息化水平低

我國農(nóng)村地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)、人才等因素的影響，AGV無人智能分揀車、人臉識別技術(shù)等先進(jìn)的物流信息技術(shù)都未能得到有效推廣運(yùn)用，日常作業(yè)中也大多采用傳統(tǒng)的人工裝卸分揀方式，導(dǎo)致農(nóng)村電商物流出現(xiàn)配送效率低，錯誤率高等問題，降低了電商物流的服務(wù)質(zhì)量[1]。盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)基本上能夠?qū)崿F(xiàn)村村通，但不可否認(rèn)，相較于城市而言，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)狀況比較差，在網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等方面仍不能滿足農(nóng)村電商物流發(fā)展的要求[2]。此外，農(nóng)村物流還未搭建起資源共享信息平臺，各家快遞公司各自為政，沒有做到資源和信息的共建共享，無法形成規(guī)模效應(yīng)。

2.3 農(nóng)村電商物流發(fā)展環(huán)境有待改善

首先，我國農(nóng)村電商物流起步晚，整體水平較低，相關(guān)的政策法規(guī)體系建設(shè)還不夠完善，對農(nóng)村物流市場缺乏全方位監(jiān)管，可能會出現(xiàn)無序、惡性的經(jīng)營和競爭情況，嚴(yán)重影響到農(nóng)村電商物流市場的有序、規(guī)范運(yùn)營，不利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。其次，政府對農(nóng)村物流企業(yè)的資金扶持力度不夠，物流企業(yè)面臨融資難、融資渠道單一等問題，制約了農(nóng)村物流企業(yè)的發(fā)展。最后，物流企業(yè)對農(nóng)村電商物流發(fā)展相關(guān)的政策了解不夠深入，未能學(xué)懂弄通政策具體內(nèi)容，不能充分利用政府的優(yōu)惠政策，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

2.4 農(nóng)村電商物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低，配送效率不高

我國大多數(shù)物流企業(yè)出于成本等因素的考慮，在設(shè)置農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，主要集中在中心城鎮(zhèn)內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比較少且提供服務(wù)范圍也比較有限，難以提供上門攬收服務(wù)，農(nóng)民網(wǎng)上銷售農(nóng)副產(chǎn)品，需要自行將商品送到物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，時(shí)效性較差，不能滿足生鮮農(nóng)產(chǎn)品的及時(shí)送達(dá)要求，影響產(chǎn)品的質(zhì)量。農(nóng)村村民受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，多在線下購物，電商購物需求不高，快遞收件量較小。農(nóng)村居住地較為分散，距物流網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，配送路徑長，導(dǎo)致物流從業(yè)人員需要花費(fèi)大量時(shí)間完成投遞工作，降低了配送效率，增加快遞員下鄉(xiāng)投遞成本，使得農(nóng)村電商物流成本遠(yuǎn)高于城市物流成本，真正意義上網(wǎng)購送貨上門和上門取貨服務(wù)還未能完全實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重影響到村民的物流服務(wù)體驗(yàn)，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.5 農(nóng)村電商物流的發(fā)展缺乏專業(yè)技術(shù)人才

農(nóng)村電商物流的發(fā)展，與高水平的物流專業(yè)人才的支持密不可分。雖然國家出臺各項(xiàng)保障農(nóng)村電商物流人才培養(yǎng)和引進(jìn)的措施，但當(dāng)前農(nóng)村電商物流人才市場形勢仍然嚴(yán)峻。由于農(nóng)村在經(jīng)濟(jì)、生活等方面都與城市相差較大，很多物流專業(yè)人才不愿意投身到農(nóng)村基層工作，即便提供較高的薪酬也很難留住高水平的物流專業(yè)人才。農(nóng)村的電商物流從業(yè)者大多數(shù)是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，他們普遍沒有接受過系統(tǒng)的、專業(yè)的電商物流方面的培訓(xùn)，已有的培訓(xùn)大都只限于簡單的配送和分揀作業(yè)，物流從業(yè)人員無法使用先進(jìn)的物流技術(shù)來提高工作效率，難以滿足當(dāng)前農(nóng)村電商物流市場的需要。此外，現(xiàn)有的物流專業(yè)教育人才培養(yǎng)模式與農(nóng)村電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展不匹配，高職院校所培養(yǎng)的物流專業(yè)人才，大多服務(wù)于城市電商物流，學(xué)生到農(nóng)村電商物流企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會不多，這也導(dǎo)致高職院校培養(yǎng)的人才不能滿足農(nóng)村電商物流市場對人才的需求。

3 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商物流發(fā)展對策

3.1 完善冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全農(nóng)村電商冷鏈物流體系

首先，鼓勵多方參與，強(qiáng)化農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施建設(shè)。政府需加大農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施建設(shè)的投入力度，在政策上、資金上給予冷鏈物流企業(yè)一定支持，擴(kuò)大冷鏈物流設(shè)施的覆蓋范圍，提高冷鏈流通率，保障農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量供應(yīng)。企業(yè)需加大移動冷庫等新的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備與技術(shù)的研發(fā)投入力度，積極研發(fā)新的設(shè)施設(shè)備與技術(shù)，更好助力農(nóng)村冷鏈物流的發(fā)展。其次，政府可以與行業(yè)協(xié)會、物流企業(yè)等合作，共同制定完善的冷鏈物流管理制度，統(tǒng)一冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村冷鏈物流企業(yè)的市場行為，保障冷鏈?zhǔn)称废M(fèi)安全[3]。最后，加強(qiáng)物流企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地之間的銜接，引進(jìn)外來優(yōu)秀冷鏈物流企業(yè)到農(nóng)產(chǎn)品的主產(chǎn)區(qū)開展業(yè)務(wù)，做好產(chǎn)地預(yù)冷、保鮮加工等工作，形成全鏈條的農(nóng)產(chǎn)品追溯體系，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

3.2 加強(qiáng)農(nóng)村電商物流信息化建設(shè)，提高物流運(yùn)作效率

首先，加強(qiáng)農(nóng)村電商物流信息化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)并完善農(nóng)村5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，確保農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通暢和穩(wěn)定，提高農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)村電商物流的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)保障。其次，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建農(nóng)村電商物流信息平臺，為農(nóng)民獲取更多物流與商務(wù)信息提供便利，加強(qiáng)交易主體間信息交流，減少由于信息不對稱原因造成的車輛空載，降低運(yùn)作成本，提高物流運(yùn)作效率[4]。最后，加強(qiáng)現(xiàn)代化物流信息技術(shù)的引進(jìn)與培訓(xùn)，確保農(nóng)民掌握先進(jìn)信息技術(shù)的使用，提高物流的工作效率，更好促進(jìn)農(nóng)村電商物流的發(fā)展。

3.3 完善農(nóng)村電商物流政策法規(guī)體系，優(yōu)化農(nóng)村電商物流發(fā)展環(huán)境

完善的農(nóng)村電商物流政策法規(guī)體系的建設(shè)，能有效促進(jìn)農(nóng)村電商物流的發(fā)展。首先，相關(guān)部門要認(rèn)識到農(nóng)村電商物流的發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，在政策制定上，向有利于農(nóng)村電商物流發(fā)展的方向傾斜，通過為農(nóng)村物流企業(yè)提供優(yōu)惠補(bǔ)貼政策等方式，加快推進(jìn)農(nóng)村電商物流體系的建設(shè)，營造良好的農(nóng)村電商物流發(fā)展環(huán)境。其次，加大對農(nóng)村物流企業(yè)資金扶持力度，建立并完善以政府資金為主導(dǎo)的多元化投資體系，為企業(yè)解決融資難、融資渠道單一等問題，吸引企業(yè)積極參與到農(nóng)村物流市場中，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。再次，以遵循農(nóng)村物流市場的運(yùn)行規(guī)律為前提，制定具有針對性的農(nóng)村電商物流相關(guān)的政策法規(guī)，提高制度對物流企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范和約束監(jiān)督作用，確保農(nóng)村電商物流市場能夠高效、穩(wěn)定、安全的發(fā)展，為農(nóng)村電商物流體系的構(gòu)建營造安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境[5]。最后，通過組織開展形式多樣的活動，加強(qiáng)對農(nóng)村電商物流相關(guān)政策知識的宣傳和引導(dǎo)，使企業(yè)對農(nóng)村電商物流政策有正確的認(rèn)識，積極主動參與到農(nóng)村電商物流活動中，促進(jìn)農(nóng)村電商物流的快速發(fā)展。

3.4 整合農(nóng)村物流資源，完善農(nóng)村電商物流配送體系

首先，由于農(nóng)村電商物流配送分散化等特點(diǎn)，政府可以結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，按照統(tǒng)籌規(guī)劃和資源共享的原則，整合農(nóng)村的物流資源，健全并完善縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村物流共同配送體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，促進(jìn)農(nóng)村客、貨、郵融合發(fā)展，提高配送效率，降低配送成本。其次，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極吸納物流企業(yè)，通過整合各類物流資源，積極為物流企業(yè)搭建交流合作平臺等方式，推動“快遞進(jìn)村”工作落實(shí)細(xì)化，為助力全面鄉(xiāng)村振興、推動農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。最后，鄉(xiāng)村便利店距離農(nóng)村居民較近，方便農(nóng)民收發(fā)貨物，具有較好的時(shí)效性，能為農(nóng)民帶來較好的物流服務(wù)體驗(yàn)，物流企業(yè)可通過與鄉(xiāng)村便利店合作的模式，將物流業(yè)務(wù)外包給鄉(xiāng)村便利店，降低網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置成本和運(yùn)營成本，提高物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，有利于降低物流配送成本。

3.5 探索并完善農(nóng)村電商物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)體系

農(nóng)民是鄉(xiāng)村振興的主體和受益者，只有他們知識水平和能力得到提高，才能更好推動農(nóng)村電商物流的發(fā)展。目前，農(nóng)村電商物流專業(yè)人才主要通過培養(yǎng)和引進(jìn)兩種方式獲得。

在人才培養(yǎng)上，增加在農(nóng)村教育資源方面的投入力度，搭建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展平臺，完善職業(yè)農(nóng)民制度，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的新型職業(yè)農(nóng)民，暢通農(nóng)民學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和熟悉電商物流行業(yè)的渠道，進(jìn)一步提升農(nóng)村人口的綜合素質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營能力，為農(nóng)村電商物流和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供可靠的人才支撐。物流企業(yè)定期組織培訓(xùn)活動，提高員工職業(yè)技能和服務(wù)水平。企業(yè)可組織開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等活動，幫助員工提高物流職業(yè)技能，及時(shí)掌握農(nóng)村電商物流方面的新知識和新技術(shù)。高等院校要根據(jù)農(nóng)村電商物流市場的需求變化，及時(shí)地調(diào)整辦學(xué)理念，通過校企合作、校企融合等人才培養(yǎng)方式，將理論教學(xué)和職業(yè)能力訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來，提高農(nóng)村電商物流從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)和能力，更好地推動農(nóng)村電商物流的發(fā)展。

在人才引進(jìn)上，增加在農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)方面的投入力度，不斷健全并完善人才引進(jìn)渠道和激勵機(jī)制，鼓勵大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引更多物流人才參與到鄉(xiāng)村振興工作中。相關(guān)部門還需深入調(diào)研當(dāng)?shù)仉娚涛锪魅瞬判枨笄闆r，有針對性地、合理引進(jìn)物流人才，滿足農(nóng)村電商物流市場對人才的需求，更好助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，農(nóng)村電商企業(yè)可通過外聘或者技術(shù)合作等方式引入電商物流專業(yè)人才，提高農(nóng)村電商物流服務(wù)水平，有力推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4 結(jié)束語

農(nóng)村電商物流的發(fā)展，有助于促進(jìn)城鄉(xiāng)生產(chǎn)和消費(fèi)的有效銜接，促進(jìn)農(nóng)民收入和消費(fèi)雙提升，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但農(nóng)村電商物流發(fā)展還存在一些問題，需要發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等各方力量，整合農(nóng)村物流資源，才能確保農(nóng)產(chǎn)品順利進(jìn)城，消費(fèi)品順利下鄉(xiāng)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。