一、市場競爭與物流企業(yè)創(chuàng)新績效的關系分析

市場競爭與物流企業(yè)創(chuàng)新績效之間存在著密切的關系。隨著市場競爭的日益激烈，物流企業(yè)面臨著巨大的壓力，必須不斷創(chuàng)新以提高企業(yè)的績效。

一是市場競爭對于物流企業(yè)的創(chuàng)新績效具有推動作用。在競爭激烈的市場環(huán)境下，物流企業(yè)面臨著客戶需求不斷變化、競爭對手不斷增加的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中脫穎而出，物流企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供更高效、更可靠、更靈活的物流解決方案。這種創(chuàng)新努力可以幫助物流企業(yè)增強客戶的滿意度，提高企業(yè)的市場份額，從而提升企業(yè)的績效。

二是物流企業(yè)的創(chuàng)新績效可以幫助其在市場競爭中取得優(yōu)勢。隨著技術的不斷進步和物流業(yè)務的復雜化，物流企業(yè)必須不斷地引入先進的技術和管理方法，以提升自身的創(chuàng)新能力和績效。通過創(chuàng)新，物流企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，降低成本，提高效率。這樣，物流企業(yè)就能夠在市場競爭中更好地滿足客戶需求，提供更有競爭力的物流服務，從而贏得市場份額。

三是物流企業(yè)的創(chuàng)新績效可以帶來一系列的經(jīng)濟效益。通過創(chuàng)新，物流企業(yè)可以優(yōu)化運輸路線和配送網(wǎng)絡，減少運輸時間和成本。同時，物流企業(yè)還可以利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興技術，提高整體物流管理的效能。這些創(chuàng)新措施可以幫助物流企業(yè)提高運作效率、降低運營成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。此外，創(chuàng)新還可以帶來更好的服務質(zhì)量和客戶體驗，增加客戶忠誠度，進一步擴大市場份額。

四是市場競爭和物流企業(yè)的創(chuàng)新績效之間并非單向關系。物流企業(yè)的創(chuàng)新績效也可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新可以幫助物流企業(yè)開辟新的市場領域，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務，并提供差異化的解決方案。這些創(chuàng)新能力可以幫助物流企業(yè)脫穎而出，獲得競爭對手無法復制的競爭優(yōu)勢。通過創(chuàng)新，物流企業(yè)可以贏得高附加值的客戶訂單，提高利潤率，增加企業(yè)的市場份額。

綜上所述，市場競爭與物流企業(yè)創(chuàng)新績效之間存在著密不可分的關系。市場競爭推動物流企業(yè)不斷創(chuàng)新，提升企業(yè)的績效；而物流企業(yè)的創(chuàng)新績效又可以幫助企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢。因此，物流企業(yè)應當認識到市場競爭和創(chuàng)新績效之間的關系，加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以更好地應對市場競爭挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力和績效水平。

二、市場競爭與物流企業(yè)創(chuàng)新績效的影響因素分析

1. 內(nèi)部因素

(1）組織結(jié)構(gòu)與管理模式。物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式對其創(chuàng)新績效有著直接的影響。一個高效的組織結(jié)構(gòu)和科學的管理模式能夠提高溝通效率并優(yōu)化資源配置，從而推動創(chuàng)新的實施和落地。以我國物流業(yè)為例，在20世紀80年代末，中國物流業(yè)的發(fā)展以企業(yè)為主導，在政府政策的支持下，我國物流業(yè)得到了快速發(fā)展。但隨著經(jīng)濟水平的提高，市場競爭越來越激烈，企業(yè)之間的合作與競爭不斷加劇，物流企業(yè)必須適應新的環(huán)境才能生存。然而部分物流企業(yè)由于管理模式較為落后、管理體制不完善等原因?qū)е铝藙?chuàng)新效率較低。隨著時代發(fā)展，原有的管理模式已經(jīng)無法滿足當今物流企業(yè)的需求，因此企業(yè)必須通過內(nèi)部改革創(chuàng)新來提高創(chuàng)新績效。

(2）人力資源與技術能力。物流企業(yè)在人力資源和技術能力方面的投入與發(fā)展也是影響創(chuàng)新績效的重要因素。擁有具備專業(yè)知識和技能的員工隊伍以及與時俱進的技術能力，可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。有學者認為，員工的技術能力和創(chuàng)新意識可以通過企業(yè)的培訓、獎勵等方式來提高，在員工不斷地學習、實踐的過程中，可以提高其技術能力，并在實踐中得到鍛煉和發(fā)展；企業(yè)的培訓投入和員工的學習熱情都會影響員工的技術能力和創(chuàng)新意識，從而影響到企業(yè)的創(chuàng)新績效。同時，員工創(chuàng)新意識和學習能力越高，越能提高其技術能力，并為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

(3）創(chuàng)新文化與創(chuàng)新能力。創(chuàng)新文化是指鼓勵支持創(chuàng)新的價值觀。一個積極的創(chuàng)新文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識，促進創(chuàng)新活動的發(fā)生和創(chuàng)新能力的提升，進而提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。在物流企業(yè)中，創(chuàng)新文化的構(gòu)建和形成離不開管理者和員工的共同參與，一個積極的創(chuàng)新文化能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展提供更多的機會，同時也能夠使企業(yè)獲得更多的資源。因此，一個具有創(chuàng)新文化的物流企業(yè)能夠吸引到更多優(yōu)秀人才和更好地利用資源，進而提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。

在市場競爭環(huán)境下，物流企業(yè)必須不斷提高自身創(chuàng)新能力以應對來自外部環(huán)境和內(nèi)部競爭的挑戰(zhàn)，進而在競爭中取得優(yōu)勢。同時，在創(chuàng)新過程中要注意避免重復建設、過度投資等問題，將有限的資源投入到真正有價值的創(chuàng)新項目中去，這樣才能實現(xiàn)資源配置效率最大化。

2. 外部環(huán)境因素

(1）行業(yè)競爭態(tài)勢與市場需求。物流企業(yè)所處的行業(yè)競爭態(tài)勢和市場需求的變化對其創(chuàng)新績效有著重要的影響。競爭激烈的行業(yè)和不斷變化的市場需求要求物流企業(yè)具備靈活性和快速響應能力，以滿足客戶的多樣化需求。具體來看，行業(yè)競爭態(tài)勢包括市場集中度、規(guī)模經(jīng)濟、企業(yè)異質(zhì)性等。在行業(yè)競爭較為激烈的情況下，企業(yè)更容易獲得規(guī)模經(jīng)濟，從而提高利潤水平，且會產(chǎn)生規(guī)模效應，從而提高創(chuàng)新績效。隨著競爭加劇，行業(yè)集中度提高，企業(yè)間的差距不斷縮小，市場競爭的程度降低。規(guī)模經(jīng)濟的存在使得物流企業(yè)具有更強的靈活性和快速響應能力，從而增強企業(yè)的市場競爭力。而異質(zhì)性使物流企業(yè)在提供差異化服務時具有更高的效率，從而獲得創(chuàng)新績效。因此，行業(yè)競爭態(tài)勢與市場需求變化會影響物流企業(yè)創(chuàng)新績效，市場需求越大、行業(yè)集中度越高、物流企業(yè)規(guī)模越大，其創(chuàng)新績效水平就越高。

(2）政策法規(guī)與市場監(jiān)管。政策法規(guī)和市場監(jiān)管對物流企業(yè)的創(chuàng)新績效也有一定的影響。合規(guī)性要求的提高和監(jiān)管的加強可能會影響物流企業(yè)的創(chuàng)新投入和實施。政府制定政策支持創(chuàng)新，提供便利的市場環(huán)境，可以促進物流企業(yè)的創(chuàng)新活動。在制度環(huán)境方面，我國政府通過頒布實施一系列法律法規(guī)和規(guī)范性文件來規(guī)范物流市場秩序，規(guī)范物流企業(yè)的經(jīng)營行為，促進物流市場的規(guī)范化和法制化。同時，我國政府通過采取一系列政策措施來改善物流行業(yè)的市場環(huán)境，例如提供稅收優(yōu)惠、降低市場準入門檻、強化社會責任、提高金融服務質(zhì)量等，從而為企業(yè)創(chuàng)新提供了更多的機會和更好的發(fā)展環(huán)境。

在市場監(jiān)管方面，我國政府通過制定相應的政策法規(guī)對市場進行監(jiān)管，鼓勵創(chuàng)新行為和扶持有創(chuàng)新能力的企業(yè)。例如，通過建立信用體系和強化信息披露來規(guī)范物流市場秩序、保護物流企業(yè)和消費者權(quán)益，從而促進物流企業(yè)創(chuàng)新活動的發(fā)展。

(3）技術發(fā)展與市場趨勢。技術的發(fā)展和市場的趨勢是物流企業(yè)創(chuàng)新績效的重要影響因素。新興技術的應用，例如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等，可以為物流企業(yè)提供更多的創(chuàng)新機會和競爭優(yōu)勢。同時，把握市場趨勢并及時調(diào)整經(jīng)營策略，也是促進企業(yè)創(chuàng)新績效的關鍵因素。例如，我國經(jīng)濟正處于新舊動能轉(zhuǎn)換時期，制造業(yè)向智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級，物流業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，快遞企業(yè)將加快推動業(yè)務轉(zhuǎn)型升級。而物流市場的競爭態(tài)勢也是物流企業(yè)創(chuàng)新績效的重要影響因素，我國物流業(yè)市場競爭激烈，但物流企業(yè)創(chuàng)新績效水平總體上呈上升趨勢，這說明我國物流業(yè)發(fā)展仍然處于較快的發(fā)展階段。但我國物流業(yè)發(fā)展還存在一些問題，例如競爭無序、基礎設施不完善、標準化程度低、信息化水平低等。這些問題都需要通過物流企業(yè)創(chuàng)新來解決，所以物流企業(yè)創(chuàng)新績效受到了市場競爭和技術發(fā)展的共同影響。

三、物流企業(yè)創(chuàng)新績效提升策略分析

1. 加強創(chuàng)新投入，提高創(chuàng)新資源利用率

創(chuàng)新投入是企業(yè)開展創(chuàng)新活動的基礎，在物流企業(yè)創(chuàng)新活動中，創(chuàng)新投入是一項長期、持續(xù)性的活動，對物流企業(yè)創(chuàng)新績效提升具有重要影響。我國物流企業(yè)在開展創(chuàng)新活動時普遍存在資金投入不足、缺乏研發(fā)資源、創(chuàng)新技術水平低下等問題，嚴重影響了我國物流企業(yè)的創(chuàng)新能力。針對上述問題，我國物流企業(yè)需要從以下幾個方面入手加強對創(chuàng)新資源的利用：

一是加大對技術研發(fā)的投入力度。在資金方面，物流企業(yè)要進一步加大對技術研發(fā)的投入力度，通過設立研發(fā)基金、加強知識產(chǎn)權(quán)保護等方式為企業(yè)開展研發(fā)活動提供資金支持。在人力資源方面，物流企業(yè)要合理配置研發(fā)人員隊伍，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力水平，增強人才對企業(yè)發(fā)展的支撐作用。

二是提高對科技成果轉(zhuǎn)化的重視程度。一方面，要積極搭建科技成果轉(zhuǎn)化平臺和渠道，提升科技成果轉(zhuǎn)化效率。另一方面，要通過提供股權(quán)激勵、技術入股等方式鼓勵科研人員積極參與到科技成果轉(zhuǎn)化工作中去。

三是要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的創(chuàng)新資源。物流企業(yè)應充分利用自身優(yōu)勢和已有資源開展創(chuàng)新活動，在業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)上對現(xiàn)有資源進行合理整合與優(yōu)化。

四是要加強物流技術創(chuàng)新成果的保護。在對創(chuàng)新成果進行保護時要綜合考慮法律、技術、道德等多方面因素，避免因知識產(chǎn)權(quán)糾紛和侵權(quán)行為造成嚴重后果。同時要建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護體系，加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度。

2. 培育自主創(chuàng)新能力，提高物流企業(yè)核心競爭力

企業(yè)創(chuàng)新能力的提升主要體現(xiàn)在技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等方面，而我國物流企業(yè)普遍存在核心競爭力較弱的問題，這導致物流企業(yè)很難在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，這也是我國物流企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

因此，物流企業(yè)應從以下幾個方面著手培育自身的自主創(chuàng)新能力：一是增強技術創(chuàng)新能力。通過加大研發(fā)投入力度，完善技術開發(fā)體系、培育高水平人才隊伍等途徑不斷提高技術研發(fā)能力。二是完善制度創(chuàng)新能力。通過制定合理的管理制度、完善內(nèi)部控制體系等措施不斷完善企業(yè)管理制度。三是推進模式創(chuàng)新能力。通過樹立以客戶為中心的服務理念、形成科學合理的運營模式等途徑不斷增強服務模式創(chuàng)新能力。四是強化自主知識產(chǎn)權(quán)保護。通過構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略體系、提高專利申請質(zhì)量等措施不斷提升自主知識產(chǎn)權(quán)保護能力；五是深化“產(chǎn)學研用”合作。通過加強與高校、科研院所等合作建立技術聯(lián)盟等途徑不斷提升與高校、科研院所的合作水平。

物流企業(yè)要想在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位并保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展就必須不斷提升自身的自主創(chuàng)新能力。應積極學習借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗和先進理念，提高自身對物流技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的認識水平，不斷完善自主知識產(chǎn)權(quán)保護體系。要加強對新技術、新知識的學習和掌握，將新技術應用到物流服務中去。同時，要積極開展產(chǎn)學研用合作活動，進一步提高與高校、科研院所合作的深度和廣度。

3. 完善激勵機制，激發(fā)員工創(chuàng)新動力

物流企業(yè)可通過制定員工績效考核制度，提高員工參與創(chuàng)新的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。績效考核應根據(jù)創(chuàng)新過程中的重要程度，將其分為不同的等級，如“創(chuàng)新成果”“創(chuàng)新貢獻”等，并建立相應的績效考核指標體系。此外，績效考核可將員工創(chuàng)新成果的完成情況、經(jīng)濟效益、社會效益等納入考核范疇，并采取相應的激勵措施。

物流企業(yè)可建立股權(quán)激勵制度，對員工在創(chuàng)新過程中進行股權(quán)激勵，如在實施股票期權(quán)、限制性股票或股權(quán)激勵計劃時可將企業(yè)效益作為主要依據(jù)，利用長期目標與短期目標相結(jié)合的方式激發(fā)員工參與創(chuàng)新的動力。此外，物流企業(yè)應建立公平合理的績效評價體系，通過創(chuàng)新過程中的表現(xiàn)及所取得的成果對員工進行客觀評價，根據(jù)員工實際貢獻給予獎勵，并與其薪酬等掛鉤，讓員工感受到自身創(chuàng)新行為帶來的價值感和成就感。

再有，物流企業(yè)應加強對員工的職業(yè)培訓，提高其創(chuàng)新能力及自主創(chuàng)新能力，并定期組織相關培訓和交流活動，促進員工間的知識分享與經(jīng)驗交流，提高員工學習新知識和新技能的積極性。應在工作環(huán)境中營造良好的創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工積極參與技術研發(fā)活動與創(chuàng)新實踐活動，營造有利于員工創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍。

4. 加強品牌建設，提高品牌知名度

物流企業(yè)品牌建設的目的在于通過品牌建設樹立企業(yè)良好的社會形象，樹立良好的社會形象可以給消費者留下良好的印象，同時，建立和提升品牌形象可以給企業(yè)帶來更多的消費者。

首先，要在品牌理念上實現(xiàn)創(chuàng)新。物流企業(yè)在進行品牌建設時，應積極倡導綠色物流、節(jié)能環(huán)保的理念，通過創(chuàng)新理念來提高物流企業(yè)的社會形象，進而提高消費者對物流企業(yè)的認知程度。其次，要在產(chǎn)品和服務上進行創(chuàng)新。在產(chǎn)品和服務上創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對運輸方式、運輸工具以及配送方式進行創(chuàng)新；在服務上創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對管理方式、信息技術、人才技術等進行創(chuàng)新。最后，要在宣傳和促銷上進行創(chuàng)新。物流企業(yè)在進行品牌建設時應通過各種方式進行宣傳和促銷，例如在網(wǎng)站上開設專欄、利用網(wǎng)絡媒體進行宣傳和推廣等，從而提升物流企業(yè)的品牌知名度，提高消費者對物流企業(yè)的認知程度。

我國物流企業(yè)品牌建設必須從理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等多個方面入手，同時通過多種手段來實現(xiàn)品牌建設。目前，我國物流企業(yè)的品牌建設存在著一系列問題，因此物流企業(yè)必須重視品牌建設，通過各種方式來提升品牌知名度，提高消費者對物流企業(yè)的認知程度，進而提高其在市場中的競爭力。

5. 強化市場營銷，拓展客戶資源

物流企業(yè)要積極創(chuàng)新營銷模式，不斷開拓新的客戶資源，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”等現(xiàn)代信息技術手段，充分利用現(xiàn)有的客戶資源，實現(xiàn)與客戶的合作共贏。企業(yè)要結(jié)合自身情況，與物流快遞公司、航空公司、鐵路部門等展開合作，對潛在客戶進行開發(fā)和挖掘，不斷提高自身的服務質(zhì)量和服務水平，提升客戶對物流企業(yè)的滿意度。

在“一帶一路”建設背景下，我國許多企業(yè)積極參與到“走出去”的活動中，建立海外倉、海外工廠、海外市場等都是物流企業(yè)的重要業(yè)務領域。企業(yè)應加強與這些領域內(nèi)的客戶展開合作，通過資源整合、流程優(yōu)化等措施提高企業(yè)在海外市場上的競爭優(yōu)勢。此外，物流企業(yè)還要不斷拓展新的業(yè)務領域，深入了解客戶的需求，將業(yè)務延伸到物流服務的各個環(huán)節(jié)，為客戶提供個性化的解決方案，促進企業(yè)和客戶之間形成“利益共同體”。

總之，物流企業(yè)要想取得更好的創(chuàng)新績效，就必須將“以客戶為中心”的理念貫徹到企業(yè)發(fā)展全過程中，在注重創(chuàng)新能力提升的同時，加強對市場和客戶需求變化的洞察力、對資源配置和運營管理等能力的提升，將市場和客戶作為企業(yè)發(fā)展的重要資源。企業(yè)應通過內(nèi)部資源整合、外部資源共享等措施不斷拓展市場和客戶資源，通過整合內(nèi)部與外部資源，進一步提升自身創(chuàng)新績效。

四、京東物流的市場競爭與創(chuàng)新績效策略與實踐

由于電商市場的迅速發(fā)展和物流需求的日益增長，中國的第三方電商物流服務提供商在不斷增加。隨著市場競爭的加劇，各大物流企業(yè)都在積極尋找新的差異化競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。京東物流是中國最大的電商物流服務提供商之一，以其高效的物流網(wǎng)絡和先進的技術而聞名。該企業(yè)在中國電商行業(yè)具有代表性，擁有廣泛的覆蓋率和運營規(guī)模。該企業(yè)與國內(nèi)外主要電子商務平臺建立了廣泛的合作關系，包括京東商城、亞馬遜、天貓等。在2018年，京東物流在中國第三方電商物流市場份額排名第一，占中國電商物流市場份額的28%。京東物流以其強大的綜合實力和優(yōu)秀的客戶滿意度而受到消費者和投資者的廣泛認可，并吸引了來自國內(nèi)外的投資者和其他金融機構(gòu)。京東物流擁有強大的網(wǎng)絡基礎設施、技術研發(fā)能力以及先進的運營管理模式，并通過與第三方物流合作伙伴的廣泛合作，建立了綜合、高效、安全和可靠的物流網(wǎng)絡，為客戶提供了廣泛的服務范圍。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，京東物流面臨著前所未有的市場競爭壓力。由于京東物流的運營規(guī)模和覆蓋范圍不斷擴大，其在國內(nèi)市場上與順豐、德邦、圓通等快遞企業(yè)之間的競爭日益激烈。京東物流還面臨著來自其他電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭。隨著電商的快速發(fā)展，物流市場需求也不斷擴大。京東物流始終堅持以客戶為中心，通過提高服務質(zhì)量來增強客戶滿意度，并不斷加大對技術的投入和研發(fā)力度。京東物流始終堅持在互聯(lián)網(wǎng)技術上的創(chuàng)新和應用，如智能倉庫、自動分揀等。

京東物流在智能倉庫方面的創(chuàng)新主要通過數(shù)字化管理，使庫存信息可視化，實現(xiàn)高效管理。在分揀方面，京東物流將傳統(tǒng)的人工分揀流程轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器人分揀，提高了分揀效率。此外，京東物流還積極運用人工智能和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)智能決策和優(yōu)化路線，提高運輸效率。京東物流還積極探索新的配送模式，如社區(qū)快遞服務。京東物流通過與第三方合作伙伴的合作，逐漸將這些服務拓展到更多地區(qū)。

綜上所述，本文基于市場競爭和創(chuàng)新績效視角，從京東物流的市場競爭策略、創(chuàng)新績效實踐兩方面進行分析，得出如下結(jié)論。

(1）京東物流通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新來實現(xiàn)市場份額的快速增長，同時提升了企業(yè)的整體績效。京東物流產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品推廣等環(huán)節(jié)，主要以“平臺+自營”模式實現(xiàn)，服務創(chuàng)新主要包括增值服務和物流解決方案，主要通過打造物流生態(tài)圈來實現(xiàn)。

(2）京東物流通過資源整合和企業(yè)合作來提升創(chuàng)新績效，具體策略包括：與物流產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)進行合作；利用互聯(lián)網(wǎng)技術提升自身能力；利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開拓新市場；與第三方物流企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系；基于大數(shù)據(jù)分析提高服務質(zhì)量，等等。

(3）京東物流通過打造多個業(yè)務平臺來提升創(chuàng)新績效，具體策略包括：建設電商平臺、搭建供應鏈平臺、打造B2B平臺、搭建O2O平臺等。

(4）京東物流在市場競爭中通過提升創(chuàng)新績效來提升綜合競爭力，具體策略包括：提升科技水平、建立健全規(guī)章制度、注重人才培養(yǎng)和引進、建立綜合物流網(wǎng)絡體系、拓展線上銷售渠道，等等。

五、結(jié)語

在激烈的市場競爭中，物流企業(yè)要想保持和擴大競爭優(yōu)勢，必須不斷進行創(chuàng)新。通過對京東物流的案例分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想提高創(chuàng)新績效，就要建立起較強的技術能力和服務能力，通過不斷提高技術水平來保障服務質(zhì)量，加強服務創(chuàng)新，充分利用各種資源、加強合作、加強人才培養(yǎng)和建立知識管理體系等。同時，還需要構(gòu)建良好的內(nèi)外部環(huán)境。京東物流通過在技術能力、服務能力和供應鏈管理方面不斷進行創(chuàng)新來提升創(chuàng)新績效，不僅提高了自身的市場競爭力，也為其他物流企業(yè)樹立了良好的榜樣。