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電商行業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。因物流行業(yè)的快速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)還停留在之前的階段。為了跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，上海物流公司表示，上海倉(cāng)儲(chǔ)想要發(fā)展，物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)都要跟上。
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配送速度受認(rèn)可
根據(jù)《北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量》調(diào)查問(wèn)卷顯示，有超過(guò)四成的消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在的配送速度表示滿意。這樣的結(jié)果表明，還有很大一部分人對(duì)現(xiàn)在的配送速度不滿意。在這個(gè)快消費(fèi)的時(shí)代，大家都希望能很快的拿到自己的商品。
物流價(jià)格仍嫌高
上海物流公司發(fā)現(xiàn)，物流服務(wù)在提升的同時(shí)，價(jià)格也在提升。很多消費(fèi)者表示運(yùn)費(fèi)已經(jīng)承擔(dān)不起了，就比如上海到南通，以前只需要4-5塊錢就能送到，現(xiàn)在卻需要7-8塊錢，這個(gè)價(jià)格其實(shí)不管是作為網(wǎng)點(diǎn)還是快遞員，都沒有多少利潤(rùn)的。
上門取件虛報(bào)費(fèi)用
為了更好的服務(wù)客戶，很多快遞公司提供上門取件的服務(wù)。但是因沒有完善的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致上門收件虛報(bào)費(fèi)用的現(xiàn)象。這也是由于企業(yè)給快遞員的利潤(rùn)太低的緣故。使得他們不得不虛報(bào)費(fèi)用，增加自己的利潤(rùn)。但這樣的情況就會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)于物流的不信任，不利于物流行業(yè)后續(xù)的發(fā)展。
末端配送低效
就現(xiàn)階段而言，末端配送的效率實(shí)在是低，末端配送是指：快遞員把貨品送到快遞柜中等待消費(fèi)者自己來(lái)取的行為。這一行為的目的是好的，但是卻未達(dá)到很好的效果。這是因?yàn)槭裁茨兀?strong>上海物流公司以為，大多數(shù)的消費(fèi)者還是希望可以當(dāng)面驗(yàn)驗(yàn)貨，這樣即使出現(xiàn)什么問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就可以進(jìn)行退貨操作。但出于對(duì)物流整個(gè)行業(yè)的考慮，上海倉(cāng)儲(chǔ)表示就物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)以及末端配送服務(wù)，快遞員的人員緊缺也是造成這一現(xiàn)象發(fā)的重要原因。
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